LIVRAISON / ENLÈVEMENT

	Livraison standard : Ce mode de livraison est celui qui vous coutera le moins cher. Il s'agit d'une livraison standard avec prise de contact par le transporteur pour définir un jour de livraison. La livraison est effectuée par un de nos transporteurs partenaires jusqu'au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée. Le délai de livraison est compris entre 1 et 10 jour après expédition de nos entrepôts. Vous avez la possibilité de suivre votre commande en ligne via un lien de tracking.
	Livraison chrono: Grâce a la livraison Chrono, votre commande est traitée en priorité et le délai de livraison après expédition de nos entrepôts est compris entre 1 et 3 jours seulement et le transporteur vous contacte pour définir un jour de livraison. La livraison est effectuée par un de nos transporteurs partenaires jusqu’au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée. Vous avez la possibilité de suivre votre commande en ligne via un lien de tracking.
	Livraison rendez-vous demi-journée: Pour plus de flexibilité, nous vous proposons également le mode de livraison sur rendez-vous à la demi-journée. Le principe est simple : le transporteur vous appelle dès qu'il reçoit votre commande dans l'entrepôt le plus proche de votre domicile. Vous fixez ensemble un jour de livraison ET un créneau horaire (matin ou après-midi) qui vous convient. La livraison s'effectue jusqu'au pas de porte de votre immeuble , au rez-de-chaussée sous 1 à 10 jours après expédition de nos entrepôts. Vous avez la possibilité de suivre votre commande en ligne via un lien de tracking.
	Livraison silver: La livraison Silver se fait avec prise de rendez-vous. Deux livreurs se présentent sur le lieu de livraison et portent vos colis jusque dans la pièce de votre choix, sans montage ni reprise des déchets d’emballage. La livraison SIlver est possible jusqu'au 3ième étage maximum si pas d'ascenseur. Délai de livraison: 5 à 10 jours ouvrés après expédition de nos entrepôts. Vous avez la possibilité de suivre votre commande en ligne via un lien de tracking Attention: Veuillez vérifier que les colis (dont les mesures sont mentionnées sur les fiches produits) passent bien dans vos portes, escaliers, ascenseur, etc. dans vos portes, escaliers, ascenseur, etc.

Tableau comparatif des modes de livraison:

	Livraison standard	Livraison chrono	Livraison RDV ½ journée	Livraison Silver
Délai d'expédition:	24/48h	24h	24/48h	24/48h
Délai de livraison:	1 à 10 jours ouvrés*	1 à 3 jours ouvrés*	1 à 10 jours ouvrés*	5 à 10 jours ouvrés*
Lieux de livraison:	Livraison à domicile et aux adresses professionnelles.	Livraison à domicile et aux adresses professionnelles.	Livraison à domicile et aux adresses professionnelles.	Livraison à domicile et aux adresses professionnelles.
Protocole de livraison:	Livraison au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée	Livraison au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée	Livraison au pas de porte de votre immeuble, au rez de chaussée	Livraison par 2 personnes dans la pièce de votre choix (3ième étage max. si pas d'ascenseur).
Tracking:	Tracking disponible	Tracking disponible	Tracking disponible	Tracking disponible
Prise de rendez-vous:	A la journée	A la journée	A la demi-journée	A la journée

* Délai de livraison après expédition de nos entrepôts.

Enlèvement en point retrait Alterego: (gratuit) Vous n'êtes jamais à la maison ou au bureau au passage des livreurs? Cette solution est pour vous ! Alterego vous offre la possibilité de venir retirer vos achats dans ses points retrait, et ce, à votre meilleure convenance. Attention: Tout enlèvement de produit(s) en point retrait implique une commande préalable sur le site ou en showroom. Vous êtes prévenus dés que vous pouvez retirer votre commande (1 à 5 jours ouvrables après la commande).

Point retrait Alterego Liège (plus d'infos sur ce magasin)

Avenue du progrès, 21
4432 Alleur, Belgique
(À 100m du parking McDonald's et à 500m de Decathlon).
Téléphone : 04 361 13 00

Horaire d'ouverture

Lundi : 12h-19h	Mardi : 12h-19h	Mercredi : 12h-19h
Jeudi : 12h-19h	Vendredi : 12h-19h	Samedi: 11h-18h
Dimanche : Fermé

Parking: gratuit et privé.
Calulez votre itinéraire.

Point retrait Alterego Bruxelles (plus d'infos sur ce magasin)
Entrepôt Royal - Tour & Taxis

Avenue du port, 86C
1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : 04 361 13 00

Horaire d'ouverture

Lundi : Fermé	Mardi : 12h-19h	Mercredi : 12h-19h
Jeudi : 12h-19h	Vendredi : 12h-19h	Samedi: 11h-18h
Dimanche : Fermé

Parking gratuit (dites 'Alterego' à l'entrée du site de Tour & Taxis).
Calulez votre itinéraire.

Point retrait Alterego Namur (plus d'infos sur ce magasin)

Chaussée de marche 449B
(À 7min du centre de Namur)
5101 Erpent, Belgique
Téléphone : +32(0)8 114 04 10

Horaire d'ouverture

Lundi : Fermé	Mardi : 12h-19h	Mercredi : 12h-19h
Jeudi : 12h-19h	Vendredi : 12h-19h	Samedi: 11h-18h
Dimanche : Fermé

Parking: gratuit et privé.
Calulez votre itinéraire.

Point retrait Alterego Gand (plus d'infos sur ce magasin)

Dorp-West 136
(À 15min du centre ville de Gand)
9080 Lochristi, Belgique
Téléphone : 09 215 29 82

Horaire d'ouverture

Lundi : Fermé	Mardi : 12h-19h	Mercredi : 12h-19h
Jeudi : 12h-19h	Vendredi : 12h-19h	Samedi: 11h-18h
Dimanche : Fermé

Parking: gratuit et privé.
Calulez votre itinéraire.

Remarque: Pour des raisons d'espace de stockage limité et de contraintes logistiques, il se peut que certaines commandes ne puissent être enlevées dans nos points retrait Alterego. Pour celles-ci, nous pouvons trouver des solutions de transport économiques et rapides pour vous livrer rapidement. Vous pouvez également retirer gratuitement toutes les commandes, sans restriction de volume, dans notre point retrait de Liège étant donné que nos entrepôts sont à proximité. Veuillez dans ce cas nous contacter.

COMMENT PUIS-JE CONNAITRE MES FRAIS DE LIVRAISON?

Pour calculer vos frais de livraison, c'est très simple: ajoutez les produits désirés à votre panier et consultez celui-ci.

NB: les frais de livraison dépendent du poids/volume des produits, du mode de transport choisi, du Pays et du code postal de livraison.

QUELS SONT NOS DIFFÉRENTS PARTENAIRES TRANSPORT?

Pour un service optimal, ALTEREGO confie les livraisons à plusieurs partenaires de transport: GLS, Geodis, Gefco, FR Express. Nous re-négocions en permanence les tarifs pour vous faire profiter des coûts de transport les plus bas. Qualité de service, rapidité et économie sont les critères de sélection de nos partenaires transport.